Política de Reembolso e Cancelamento

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, sem precisar justificar, e receber 100% do valor pago de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013.

A garantia vale separadamente para cada item: o guia principal, a oferta adicionada no checkout e cada oferta aceita nas páginas seguintes. Você pode pedir o reembolso de apenas um deles.

2. Como pedir o reembolso

1. Escreva para contact@aureacpinheiro.com dentro do prazo de 7 dias, a partir do e-mail usado na compra.
2. Informe o seu nome e, se quiser, o item que deseja cancelar (sem item indicado, cancelamos o pedido inteiro).
3. Você recebe a confirmação do cancelamento em até 2 dias úteis.

3. Prazo e forma da devolução

• Cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay: o estorno é solicitado imediatamente à Stripe e aparece na sua fatura em até 1 ou 2 ciclos, conforme o seu banco.
• Pix: o valor é devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis.

O reembolso é feito sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

4. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de garantia, a compra é definitiva e não há reembolso, salvo em caso de defeito ou de impossibilidade de acesso que não consigamos resolver. Nesse caso, fale com contact@aureacpinheiro.com.

5. Cancelamento e uso indevido

Após o reembolso, a licença de uso do conteúdo é encerrada. Pedidos de reembolso feitos de má-fé (por exemplo, compras repetidas com o objetivo de obter o conteúdo e cancelar) podem ser recusados nas compras seguintes.

6. Contestação no banco

Antes de abrir uma contestação (chargeback) no seu banco, fale com a gente: o reembolso pela garantia é mais rápido e não exige nenhuma justificativa.